Klantloyaliteit verhogen

Klantloyaliteit verhogen en wederkerigheid bij klanten met je website

Menno Bouma Conversie Optimalisatie 1 Reactie

Wederkerigheid en klantloyaliteit verhogen bij klanten is een ideale manier om de klantretentie van je website en bedrijf te verbeteren. Klantretentie betekent hoe lang je een klant aan je bedrijf weet te binden. Door klanten langer te binden wordt de vertrouwensband beter en zal een klant meer producten bestellen.

Klantretentie van je webshop en winkel berekenen en verhogen met deze 5 tips

Menno Bouma E-commerce Reactie plaatsen

Klantretentie is de mate waarin klanten opnieuw terugkomen in een bepaalde periode. Klantretentie wordt in marketing termen ook wel de Customer Retention Rate of CRR genoemd. Als klanten vaker terug komen betekent het over het algemeen dat ze tevreden zijn met je product en met de klantenservice. Een hoge klantretentie zorgt tevens voor een hoge Customer Lifetime Value, een hogere …